Política de Devoluciones y Reembolsos
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra.
Elegibilidad
Debido a la naturaleza sensible de los péptidos y requisitos de calidad estrictos, aceptamos devoluciones y emitimos reembolsos solo en los siguientes casos: producto llegó dañado en el envío, producto incorrecto fue enviado, producto no cumple con las especificaciones de pureza del Certificado de Análisis (COA).
Plazo
Debe reportar cualquier problema dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Contacte a nuestro equipo de soporte con el número de pedido, fotos del producto dañado/incorrecto y una descripción del problema. Reclamaciones después de 48 horas pueden no ser elegibles.
Proceso de Reembolso
Una vez aprobada la reclamación, emitiremos un reembolso completo al método de pago original o enviaremos un producto de reemplazo sin costo adicional. Los reembolsos se procesan en 5-10 días hábiles después de la aprobación.
Artículos No Retornables
Los productos que han sido abiertos, reconstituidos o almacenados incorrectamente no son elegibles para devolución. Los pedidos cancelados después del envío no son elegibles para reembolso. No aceptamos devoluciones por cambio de opinión o error en el pedido.
Costos de Envío
Si la devolución es por nuestro error (producto dañado, incorrecto o defectuoso), cubrimos todos los costos de envío de devolución. Para todos los demás casos, el cliente es responsable del flete de devolución.
Intercambios
Ofrecemos intercambios para artículos dañados o incorrectos. Si prefiere un producto o dosis diferente, debe realizar un nuevo pedido. Los intercambios están sujetos a disponibilidad del producto.
¿Necesita Ayuda?
Contacte a nuestro equipo de soporte en contato@pepitivabiolabs.com o a través de la página de contacto. Incluya el número de pedido y fotos para un procesamiento más rápido.