Política de Devoluções e Reembolsos
Queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra.
Elegibilidade
Devido à natureza sensível dos peptídeos e requisitos de qualidade rigorosos, aceitamos devoluções e emitimos reembolsos apenas nos seguintes casos: produto chegou danificado no transporte, produto incorreto foi enviado, produto não atende às especificações de pureza do Certificado de Análise (COA).
Prazo
Você deve reportar qualquer problema em até 48 horas após o recebimento do pedido. Entre em contato com nossa equipe de suporte com o número do pedido, fotos do produto danificado/incorreto e uma descrição do problema. Reclamações após 48 horas podem não ser elegíveis.
Processo de Reembolso
Após aprovação da reclamação, emitiremos reembolso total ao método de pagamento original ou enviaremos um produto substituto sem custo adicional. Reembolsos são processados em 5-10 dias úteis após a aprovação.
Itens Não Retornáveis
Produtos que foram abertos, reconstituídos ou armazenados incorretamente não são elegíveis para devolução. Pedidos cancelados após o envio não são elegíveis para reembolso. Não aceitamos devoluções por mudança de ideia ou erro no pedido.
Custos de Envio
Se a devolução for por nosso erro (produto danificado, incorreto ou defeituoso), cobrimos todos os custos de envio de devolução. Para todos os outros casos, o cliente é responsável pelo frete de devolução.
Trocas
Oferecemos trocas para itens danificados ou incorretos. Se preferir um produto ou dose diferente, um novo pedido deve ser realizado. Trocas estão sujeitas à disponibilidade do produto.
Precisa de Ajuda?
Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail contato@pepitivabiolabs.com ou pela página de contato. Inclua o número do pedido e fotos para processamento mais rápido.